明星遇事危機公關很重要 巧妙回應四大技巧

明星遇到危機事件時，到什麼地步該説什麼其實很有講究，有人的表現獲贊，比如周杰倫霸道護妻、陳坤機智曬素顏照，但目前很多危機處理不專業，比如王鷗經紀人長文被指不及時、於正發文被質疑。總之，當事人第一時間正視並有所反應是基本原則，具體方式如何，則考驗明星及其公關團隊。

原標題：明星遇事如何走出低谷 範例：勤奮工作投身公益

明星遇到危機事件時，到什麼地步該説什麼其實很有講究，有人的表現獲贊，比如周杰倫霸道護妻、陳坤機智曬素顏照，但目前很多危機處理不專業，比如王鷗經紀人長文被指不及時、於正發文被質疑。總之，當事人第一時間正視並有所反應是基本原則，具體方式如何，則考驗明星及其公關團隊。

講事實絕對不含糊

好男人周杰倫霸道護妻

最近因為一次回應，周杰倫就被網友奉為霸道的“護妻狂魔”。近日，他的妻子昆凌被爆料是典型的雙面甜心，表面上很乖，給人感覺很懂事，但是私底下卻要工作人員餵食，只對資深攝影師笑，故意逗哭小孩延誤拍攝等。

對此，昆凌的經紀人全盤否認，透露她拍廣告時根本沒時間敷面膜，攝影師本來就是合作很久的大哥，“基本上只要去問工作團隊，他們都覺得昆凌是很有禮貌、配合度很高的人。”對於昆凌被指故意逗哭小孩，經紀人更表示這是無稽之談。特別的是，一向話少的周杰倫，前日罕見地為了昆凌發聲，力挺愛妻：“真是替爆料人捏把冷汗，這種亂掰算是小兒科等級，你乾脆説她是假面騎士好了，比較聳動”。周杰倫挺身護妻的行動獲得了網友的點贊。

最近陳坤被拍到“路透照”，素顏水準大幅下降，不少網友甚至感慨他撞臉宋小寶。前晚，他針對外界的關切，特地在微博曬出9張素顏照，這一簡潔、但不缺強勢的回應引來海量圍觀，被認為“顏值一如既往地高”，“做法很機智”。

及時回應，宜早不宜遲

王鷗回應滯後效果差

劉愷威與王鷗在拍攝《莽荒紀》期間兩人深夜獨處一室的爆料在坊間鬧得沸沸揚揚。可事件過去好幾天了，王鷗的經紀人卻忽然在朋友圈發表長文，自責沒有保護好王鷗。隨後在長文中，她給大家燉了一鍋超濃的雞湯，講述王鷗多麼努力和不容易，堅稱“不存在傳聞中男、女演員獨處一室的情況”。

這篇回應文章內容不僅引起了網友的爭議，而且不少網友認為，最佳回應時間已經過去之後再回應，效果不見得有多好。

而針對王鷗經紀人的澄清長文，11月16日下午，“全明星探”發佈了一份長篇説明，對該事件作出詳細描述，包括兩人相處的時間節點和具體情況。

雙方新的一回合讓這一事件再次得到網友的熱議，輿論仍然是一邊倒，指責劉愷威與王鷗，同時對楊冪表示心疼。實際上，當事人既然沒有第一時間進行回應，就應該明白：一件事情的持續熱度是有限的，隔了數天之後重提舊事就等於重燃戰火，將輿論重新聚焦實在是不明智的行為。

談笑應對爭議

黃曉明從抑鬱走向笑對

黃曉明走紅之後，關於他的身高、演技和英語水平等方面的非議隨之而來。對於外界的爭議，黃曉明在公眾場合很少有情緒失控的時候，也不會直接激烈地進行回應，而是會禮貌性地保持微笑。最近他在綜藝節目中甚至用自黑來調侃自己，收穫好評。

但是，黃曉明最近接受某媒體採訪時坦言，背後他曾經因為這些爭議聲音而兩度患上抑鬱症。尤其在遭受網友攻擊最嚴重的那幾年，黃曉明的壓力最大，變得沉默寡言，“出門都抬不起頭，覺得大家都在説我，戳着脊樑骨罵我”。此後，他轉變了應對爭議的方式，除了保持微笑之外，也一直在用勤奮拍戲、投身公益等方式來走出心理上的低谷。

無關人士儘量少蹭熱度

於正幫腔金晨被質疑

小花旦金晨在微博發文暗示電視劇《武動乾坤》的角色被張天愛搶走一事備受網友關注。張天愛經紀人否認了“搶角色”一説，稱張天愛當初籤合同時就是飾演女一號。金晨則表示，她發微博是為了泄憤，對此她並不後悔。張天愛一方則暗指金晨通過發通稿的方式攻擊張天愛：“碰瓷就碰瓷，上升到人身攻擊的新聞通稿可就太卑鄙了。謝謝您一時‘泄憤之爽’帶來的漫漫大戲，天天熱搜，接下來的事情就交於法律手段制裁吧。畢竟時間還是得用在踏實演戲塑造角色上，只逞口舌之快可是無法‘動乾坤’的。最後，遙祝您的新戲收視長虹，求別再帶我們了！”

前天，曾經與金晨合作過的編劇於正，力挺金晨，為對方抱不平，稱受了委屈就該説出來。

可是，在網友們看來，既然與事情與自己無關，無關人士就應該少蹭熱度，不然只會被淹沒在大家的口水之中。於正隨後也刪除了微博。

娛評

如何回應有技巧

對現在的明星及其團隊來説，危機公關的重要性已經不需要再強調了，它無疑能對明星形象、演藝事業、商業利益產生決定性的作用。只是，現在明星湧現速度和演藝圈發展節奏太快，相配套的專業服務，如公關、宣傳等專業領域並沒有及時跟上，導致明星在輿論風暴中進退失據。

因此，他們在面對危機時所表現出的態度和回應方式更為大家所關注。首先，他們要判斷自己所面臨的危機是涉及到“事實判斷”還是“價值判斷”。如果是前者，當事者就先要調查清楚，陳述原本的事實既要毫不含糊，又要簡潔明瞭，如果在回應時能帶上一些趣味性，就更能讓網友滿意了，當然，也可以視事情的嚴重性，適時拿出法律的武器來維護自己。一旦自己在事實面前站不住腳，勇敢承認不失為一種止損的辦法。

如果是後者，也就是我們通常所説的非議和質疑，比如演技不好之類，當事者情商高的話，就能一笑了之，而非過於嚴肅，自己通過努力工作、拍戲慢慢改變大家的印象，就值得讚賞了。

當然，面對危機要懂得把握最佳回應時間。對任何爆料甚至是所謂謠言，都要在第一時間表示關注，制定出應對方案並及時反饋，之後的每一步都不能小視，更不能意氣用事，否則只會被廣大網友狂噴。

編輯：yvette