インターネット時代の口コミマーケティング製品自体が優れていることが鍵です

インターネットは口コミマーケティングのための様々な手段を提供していますが、マーケティングの成功への鍵はまだ製品自体の魅力です。

アルヴィンのように？トフラーが『富の革命』で述べたように、私たちはインターネットによって構築された情報の新しい世界に入っています。RSSフィード、ブログ、ウィキペディア、コミュニティネットワーク、オンラインメディアなどの豊富な情報源は、購買行動を複雑にし、権力のバランスは企業から個人にシフトしています。私たちが慣れている購買モデルは、Googleを見て、他の消費者や代理店がどのように評価し、体験しているかを見ることになっています。1つの悪いネチズンのレビューはすぐにビジネスの数千万ドルの広告費を一掃することができます。

口コミマーケティングは、一度は少し時代遅れに見えたマーケティングの概念ですが、突然熱くなっています。米国のPQMediaの最近の調査と研究データによると、2008年の米国企業の口コミマーケティング支出は15.4億ドルに14.2%増加し、今後5年間で予想されているだけでなく、14.5%以上の複合成長に基づいて、伝統的なマーケティングモデルの投資規模に大きなキャッチアップを提供します。ある意味では、2009年までに、どの企業がまだ口コミマーケティングに躊躇している場合は、同社のマーケティングディレクターは本当のアウトとみなすことができます。

一方、先進的なマーケティングの専門家は、かつて静かだったこの領域に目を向け始めています。アメリカの有名なマーケティング専門家、ロヒター。Bargava氏は以前のインタビューで、今日ほとんどのマーケターが恐れているのは、インターネットが個人的な意見の普及を加速させると、顧客があなたの会社について考えることの一部しかあなたの手にないことだと述べた。さらに重要なのは、これらの認識は他の顧客に容易に見えるため、マーケティングの人々へのコミュニケーションに新たな焦点が必要です。ポジショニング理論の創設者の一人であるリースは、今日のより個性的で効率的で透明な情報伝達空間では、元の大規模なマーケティング方法は時代遅れになっており、潜在的なコア顧客のサービスとマーケティングに焦点を当てることが真の解決策であると公言しています。

これらの理論と密接に関連して、多くの企業が積極的に様々なレベルの口コミマーケティングの試みを実施しています。今年初めのソニーのノートブックと電子メール、才能の使用、会員エリアの口コミマーケティング実験、または長年にわたる本草のスター製品のオンラインコミュニティプロモーションに準拠するのに適した口コミマーケティングの実践、または既存のメーカー Tasly製薬が患者を招待して主力製品のプレゼンテーションを行う口コミマーケティングの試みは、私たちにこの古代のマーケティングモデルが過去2年間に放射された活力と熱を感じさせているようです。

マーケティングの背後にある。

口コミマーケティングの歴史を書く人はいませんが、商品社会の始まりから、このマーケティングモデルはすでに商人によって広く使用されていることは確かです。早ければ100年前のアメリカでは、コカ·コーラは、心をリフレッシュできる魔法のポーションのイメージで労働者の草の根の支持を得て、最終的にはアメリカの国民的飲料となり、口コミマーケティングも偉大です。2009年には、インターネットが高度に発達し、情報が騒々しいフラットな世界では、口コミマーケティングは少し隠れているようです。問題は、誰が消費者の購買行動に影響を与えるかです。

Thomas Crampton氏は、Ogilvyの360度デジタル·インパクト·チームのアジア太平洋地域ディレクターであり、広報の達人になる前はニューヨーク·タイムズの著名な特派員でした。仕事のために、彼は世界のほとんどの都市を旅し、アジアのすべての国を訪れました。彼のチームの調査では、愛する人や友人、共通の興味を持つ専門家からの推薦が、しばしば人々が購入決定を下す本当の理由であることがわかりました。他には、テレビ、新聞、建物、映画の埋め込み広告が含まれ、一般大衆から拒絶される傾向があります。

これに呼応して、アメリカのブランド専門家マーティン。リンドストロームは興味深い実験を行いました20以上の異なる自動車会社が制作した60以上の広告を調査した結果驚くほど類似していることがわかりました新しく磨かれた無人車が砂漠で急旋回してほこりを上げるというシーンですこれらの広告を通じて、人々はブランドがどこから来て、どの違いがあるかを区別できません。これらの広告主が恥ずかしいのは、中国だけを例にとると、ファミリーカーを購入する主な選択肢は妻の手にあることが多く、女性は上記の広告から欲しい情報を得るのが難しいようで、車の価格やスタイルにもっと注意を払っていることです。

前世紀の90年代以来、マーケティング理論のコミュニティは、マーケティングの洗練された正確さについて詳細な議論を行ってきましたが、多くの企業はまだ過去のように大きな安心感を持っていますが、経済の継続的な発展に伴い、人々は個性と自己解放をより追求し、航空ミサイルのプロパガンダモデルの過去の種類のために、すでに非常に退屈している。マーク·クリントン大統領の上級顧問。彼の本“小さなトレンド”では、現代社会の生存モデルの異なるサブセグメントをユーモラスに描写し、このカラフルな生活モデルは、新しい社会生態学的部族グループを構築し、誰もが自分自身に属し、また、これらのカラフルな部族グループに属している、我々は彼らに製品をマーケティングするために、最初にこれらの部族グループがどのようにユニークであるかを理解する必要があるようです。口コミマーケティングの爆発は、それが人々の部族属性に戻るためであり、現実と仮想の空間で、ターゲットオーディエンスの注意を引き続け、個人的な説得力に正確に到達します。

IESEビジネススクールのJuliVillanueva教授は、インターネットの口コミは、従来の口コミと比較して、非常に予測不可能で急速な普及速度があると述べました。人には何かを広める必要性（送信者動機）と、何かを得る必要性（受信者動機）があります。この2つの動機が同時にトリガーされると、口コミは非常に効果的になります。これはまた、口コミマーケティングが新しいインターネット時代に爆発する主な理由です。

成功したインターネットの秘密

情報伝達の観点からは、口コミマーケティングは非常に効果的であるだけでなく、その力を予測することは困難です。一部の専門家はそれをウイルスマーケティングの特定の特性と比較し、実際には2つにはある意味で類似点があることがわかりました。すなわち、急速な広がり、注目を集めること、結果を測定することが困難です。ブランドが人気のみを追求し、評判と製品マーケティングの本質を無視すると、結果はしばしば逆方向に発展します。賈Junpeng事件の背後にしばらくの間、それはネットワークマーケティング会社の責任者であり、彼らは深い穴、500万人以上のコメントの量を掘ったが、いくつかの注目と嘲笑を集めたことに加えて、退屈な経済の自然は明白であり、本当の口コミ効果を得ることはできません。

国内の化粧品会社も同様の恥ずかしさに直面した。同社のマーケティング責任者は、中国の化粧品市場は、ローカルブランドのマーケティングがあまりにも悪いため、外国ブランドに占領されていると繰り返し主張している。このような話を聞くと、多くの人がある程度勇気づけられると思います。私たちの観察によると、同社はまた、新旧のメディアで多くの広告を行い、多くの美容専門家や専門家を雇って製品を推薦しています。しかし、残念ながら、製品自体に添加されている純粋な植物性成分が多すぎるため、ヒトにアレルギーを引き起こしやすくなります。その結果、販売を担当していた男が大規模な仕事をする準備ができていたとき、ブランドの忠実なメンバーが大量に失われ始めたことがわかりました。その理由は非常に簡単です。アレルギー反応を発見した後、多くのユーザーがオンラインに投稿し始め、製品の品質に疑問を呈し、さらにはこの問題を議論するために特別なポストバーのテーマを立ち上げ、その後の結果は言うまでもなく、誰もが知ることができます。

実際、自社製品の口コミマーケティングを行うために様々なチャネルをどのように賢く活用するかは、現在のセールスディレクターにとって最も重要な話題となっています。アメリカの有名な口コミマーケティング専門家マーク。ヒューズは、新しく説得力のあるもので会話を始めること、関連性の高い報道を引き付けること、本当に注目を集める広告を作ることなど、いくつかの秘密を要約しました。素晴らしい脚本家になったり、製品の美しいバックストーリーを書いたり、製品の専門家にブログを書いてもらったり、ソーシャルネットワーキングサイトに面白いプロモーションを投稿したり、YouTubeに面白い広告ビデオを投稿したりするなど、新しい方法があります。

しかし、マークが最終的に強調した口コミマーケティングの中心的なアイデアの1つは、あまり注目されていません。それは、これらの派手な技術的なトリックに加えて、常にあなたの製品や会社を監視する必要があるということです。

マークは、あなたの製品を監督することは口コミマーケティングにとって重要であり、それは口コミの生命線であり、人々が賞賛し、賞賛し続ける製品やサービスを提供し、人々の期待に応え、優れたサービスをバックボーンにしなければならないと述べた。この観点から、レミントン·プロダクツの取締役会長であるビクター氏。成功した起業家は、マーケティングの第一原則は優れた製品を持つことであり、マーケティングの第二原則は決して第一原則を忘れないことであると述べた。rdquoさん

このように、複雑なパターンやオーラのすべての種類をフェードアウトし、口コミマーケティングの本質は、顧客をあなたの製品の義務的な宣伝者にし、そのような熱狂的なファンの背後にあるプッシュ、または製品自体の魅力にすることかもしれません。本当に良い製品がなければ、すべての口コミは起業家が愚かな愚かさのために使用する退屈な方法です。