用户為王時代，橙天嘉禾創“新概念”影視服務產業鏈

10月27日，橙天嘉禾娛樂集團聯手藝恩，圍繞中國電影市場核心觀影用户展開調研，並於中國文娛創新峯會正式發佈《2015年中國影院用户能量白皮書》

2015年暑期檔，我們認識到了“自來水”的力量——《大聖歸來》以9.56億元的成績成為國內最賣座的動畫電影。當行內人士還在熱議影片製作精良時，橙天嘉禾已經將目光從影片內容轉向中國觀影用户的內心波動。在該片上映第6天，橙天嘉禾大膽推出“100%排片 護駕大聖歸來”活動，以此響應影片背後的用户能量爆發。

用户為王時代，橙天嘉禾創“新概念”影視服務產業鏈

10月27日，橙天嘉禾娛樂集團聯手藝恩，圍繞中國電影市場核心觀影用户展開調研，並於中國文娛創新峯會正式發佈《2015年中國影院用户能量白皮書》（以下簡稱《用户能量白皮書》），推出橙天嘉禾“新概念”影城策略。橙天嘉禾提出，中國電影行業已經進入“用户為王”的時代。

橙天嘉禾副總裁張薇表示，以往“用户為王”只是行業服務、發展的目標，但目前市場空前活躍、影視產品及服務多元豐富，用户偏好正在成為行業發展的風向標，對市場產生着前所未有的影響力——中國電影行業進入了真正的“用户為王”時代。

用户能量成主宰電影成敗重要因素

近年來大製作電影品多次在中國電影市場激發營銷、口碑波瀾。但從2015年暑期檔開始，多部國產中、低投資規模電影，如《大聖歸來》、《煎餅俠》、《夏洛特煩惱》等，均在票房和口碑上贏得了觀眾的認可，這正是中國影院用户能量爆發的直觀體現。

從本次《用户能量白皮書》研報數據可見，中國影院用户正在成為主宰電影成敗的重要因素。用户能量已深入影響中國電影的創作、營銷、影院經營等全產業鏈環節。

中國影院用户規模擴容，消費能力旺盛

中國影院觀影人數增長

截止目前，2015年中國觀影人次已經突破10億大關，同比增長44.1%，年底或將達到12億。80、90後成為中國影院用户的中堅力量，約佔70%，擁有較強收入潛力和消費能力的年輕新鋭人羣正在成為中國影院用户的核心羣體。

口碑評價驅動觀影，影院正衍變為全時段社交平台

中國影院用户觀影時間選擇

隨着信息的充分流通，口碑評價以54.5%的比重，躋身中國影院用户觀影前關注要素第二位置。而在進入影院後，時段、價格、座次將繼續左右最終的觀影決定。報告顯示，傳統的集中週末觀影的習慣正在逐漸轉變，69.7%用户表示如果工作時間有優惠活動，會選擇前往觀影。非單人到影院觀影比例超九成，每月至少觀影一次及以上用户佔比82.8%——傳統影院正衍變為全時段社交平台。

在線選座佔主流，影院APP依靠實用功能和促銷優勢實現突圍

選擇裝機和使用影院APP的因素

中國影院用户通過在線選座和網絡購票已經成為主流。調查顯示，65.1%的用户使用移動端進行在線選座，影票購買。在各大網絡購票平台和互聯網巨頭紛紛佈局移動購票業務的同時，調研線顯示75.8%的中國影院用户都有安裝影院APP，54.2%的用户是有以口碑推薦為前提進行安裝，且使用頻率較高，最看重影院APP的功能多和優惠。影院作為終端服務供應商，面對巨大的市場空間，我們更需要思考如何與影院服務相結合，更好的滿足用户不斷變化的觀影需求，媲美髮展成熟的在線選座軟件。

影院服務，提升用户滿意度的殺手鐧

影院運營系統滿意度

研報顯示，46%的影院用户滿意銀幕影像畫面及呈現效果。中國影院整體設備水平基本滿足觀眾需求。但值得關注的是，用户對影院服務滿意度普遍低於25%，對各項增值服務滿意度出現兩級分化趨勢。目前，用户感受較敏感的主要集中於“3D眼鏡佩戴舒適度”、“影院衞生狀況/環境保潔”兩方面。停車服務，周邊產品售賣以及工作人員良好工作態度等配套服務已經成為影院引流和提升滿意度的潛在要素。

票價優惠、專享禮遇核心驅動會員轉化

影院觀眾辦理會員卡驅動因素

有92.8%的會員觀眾每月至少觀影1次，高出普通用户約28%。近四成會員每月看2-3次電影，是影城用户中的優質人羣。對會員用户的數據挖掘，有利於影城瞭解用户畫像，制定有針對性的制度優惠策略、提升影院運營效率。

學生羣體目前也是影院用户的主力人羣之一，在線下活動、自媒體傳播方面也較為活躍，83.8%的學生參加完影片推介活動後會分享，主要集中在QQ、微信、微博等自媒體分享，引發信息二次傳播。

在即將到來的用户為王的時代，從業者們將如何更好的滿足用户的全方位電影社交需求？橙天嘉禾影城首創提出“LIFE SPACE·新概念”策略，與集團綜合影視娛樂產業鏈發展規劃相結合。橙天嘉禾將在國內一線城市建立8-10家首批新概念影城旗艦店，創新轉化中國影院用户能量，為中國電影產業發展注入持續動力。

用户為王，量身打造“新概念”影院旗艦店

深圳觀瀾湖橙天嘉禾影城效果圖

在“用户為王”時代，橙天嘉禾主將動弱化“影院”概念，打造可以讓消費者歡度週末的LIFE SPACE。

橙天嘉禾將“新概念”影院定位於“電影綜合休閒體驗空間”——通過整合利用影院空間，為傳統影院增加定製服務，將影院打造成集合時尚、光影、休閒等要素為一體的“LIFE SPACE”。在這裏，人們可以在觀影前後，與家人、親友逗留更長時間，體驗多元休閒娛樂服務，滿足用户休閒綜合需求。

以一線城市為起點，“新概念”影院將逐步應用於橙天嘉禾各地影城，重新定義“影院服務”。橙天嘉禾LIFE SPACE為消費者提供的不僅是一場電影，而是一個與家人輕鬆互動相處的契機，一個空間。2015年底-2016年初，橙天嘉禾將在深圳及北京將率先推出兩個先導影院。以此為契機，突破當前傳統影院發展格局，新概念影院將成為橙天嘉禾綜合影視娛樂產業鏈中的重要環節。

激發產業勢能，建立亞洲影視娛樂綜合體

對於當前主流影視機構來説，深層次的發展還需依託產業鏈整合帶來的持續驅動力。作為綜合影視娛樂集團，橙天嘉禾經過多年經營已經成為亞洲最具實力的電影產業鏈整合者，其業務範圍涵蓋創作編劇、影視製作及融資、藝人經紀、連鎖影院及深影院線等影視娛樂全產業鏈。

視角決定未來，橙天嘉禾娛樂集團前稱嘉禾，既是首家成功進軍好萊塢的華語電影製作公司，更先人一步佈局亞洲市場，共經營93家影院，接近700塊銀幕。此番，橙天嘉禾再佔先機，秉承“用户為王”理念，以“新概念”影院模式，將用户能量轉換為注入傳統影院創新發展源動力，為行業可持續發展探索新的方向。

編輯：yvonne